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                                      官方回復:市民投訴中環寰慧(焦作)公司服務不盡職 得解決!

                                      2021-11-19 09:22:10 來源:人民網 點擊:

                                      摘要:我是焦作市區居民,于今年6月份購買二手房一套,房子之前被原房東出租辦成補課班改為商業供暖,我于今年10月份房

                                         原標題:供暖求助一直未展示未回復

                                        M***2021-11-1115:33

                                        我是焦作市區居民,于今年6月份購買二手房一套,房子之前被原房東出租辦成補課班改為商業供暖,我于今年10月份房子裝修結束搬進小區,并給中環寰慧(焦作)節能熱力有限公司打電話咨詢將商業供暖改為居民供暖事情,其間電話一直占線沒人接聽。因供暖將近,我于上周去現場辦公地點咨詢,現場電話一直響,然工作人員像沒聽見一樣從未接聽,當我咨詢商改民時,被告知9月份集中修改已經結束,現在工作繁忙沒人去辦理,商改民需三個科室現場考察簽字后才能辦理,然后工作人員協調相關科室,其中一個科室以工作太忙為由拒絕現場查看,工作人員告知無法修改,只能繼續使用商業供暖或者明年再進行更改。凜冬已至,暖氣已供,我們工薪階層無法承擔起昂貴的商業暖氣費,而且上有老下有小,急需暖氣,特請領導幫忙。

                                        回復

                                        河南省焦作市回復組

                                        網友您好!感謝您對我們工作的信任。收到您的留言后,我們立即責成城管部門進行調查處理。經了解,您在11月5日去大廳繳費得知住房用熱性質有居民供暖變更為商業供暖,您要求業務變更。隨后熱力公司工作人員告知您該項業務辦理時間截至每年9月30日,若今年進行變更,需現場核查證實為居民性質,并拍照留存后才給予變更。

                                        經督辦,11月14日,熱力公司工作人員已上門核查了用熱性質,城管部門正在進行審核,待審核完成后,對用熱性質進行變更。變更供暖性質后,本采暖季的供暖價格將直接變更,不會產生多收費的情況。

                                        對您反映的咨詢電話無人接聽一事,熱力公司已安排專人接聽,保持與用戶的溝通互動。感謝您對我們工作的理解與支持,歡迎您繼續給我們提出寶貴的意見和建議,我們將竭誠為您服務,謝謝!

                                        回復時間:2021-11-1610:24

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